RestoLink ← Strona główna

This document is available in Polish only. The Polish version is binding.

Regulamin świadczenia usług RestoLink

Obowiązuje od 4 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu RestoLink, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest Superelektronika sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Arynów 46A, 05-300 Mińsk Mazowiecki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000762271, NIP 6631877856, REGON 382025060, kapitał zakładowy 5 000 zł.
  3. Z Usługodawcą można się kontaktować pod adresem e-mail kontakt@restolink.pl lub listownie na adres siedziby.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem restolink.pl/regulamin, w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis – serwis RestoLink, na który składają się strona restolink.pl, aplikacja dostępna pod adresem app.restolink.pl oraz Menu publikowane dla Gości.
  2. Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną), prowadzący lokal gastronomiczny lub podobną działalność, który zawarł z Usługodawcą Umowę.
  3. Użytkownik – Klient oraz każda osoba, która korzysta z Panelu w imieniu Klienta.
  4. Gość – każda osoba, która przegląda Menu, w szczególności po zeskanowaniu Kodu QR. Gość nie zakłada konta.
  5. Konto – konto Klienta w Serwisie, chronione hasłem, dające dostęp do Panelu.
  6. Panel – panel restauratora pod adresem app.restolink.pl, w którym Klient tworzy i edytuje Menu.
  7. Menu – cyfrowa karta lokalu Klienta, publikowana w Serwisie i dostępna dla Gości w przeglądarce internetowej.
  8. Kod QR – kod graficzny prowadzący do Menu, wygenerowany w Panelu.
  9. Treści Klienta – wszystkie treści wprowadzone do Serwisu przez Klienta lub na jego polecenie, w szczególności nazwy, opisy, ceny, informacje o składnikach i alergenach, zdjęcia, logotypy, teksty i tłumaczenia.
  10. Usługa – odpłatna usługa RestoLink opisana w § 3 ust. 1 pkt 1.
  11. Abonament – opłata za korzystanie z Usługi w danym Okresie rozliczeniowym.
  12. Okres rozliczeniowy – miesięczny okres korzystania z Usługi, za który pobierany jest Abonament, liczony od dnia, w którym rozpoczął się opłacony dostęp; przy płatności przelewem trwa 30 dni.
  13. Umowa – umowa o świadczenie Usługi, zawarta między Usługodawcą a Klientem na warunkach Regulaminu.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. Usługę RestoLink (odpłatną) – udostępnienie Klientowi Panelu, w którym może on w szczególności tworzyć i edytować Menu, ustalać jego wygląd, przygotowywać tłumaczenia Menu na inne języki, generować i pobierać Kody QR, a także przechowywanie Treści Klienta i publikowanie Menu dla Gości;
    2. przeglądanie Menu (nieodpłatne dla Gości) – udostępnienie Gościom Menu Klienta w przeglądarce internetowej, wraz z wyborem języka i filtrem alergenów;
    3. formularz kontaktowy (nieodpłatny) – możliwość wysłania wiadomości do Usługodawcy ze strony restolink.pl.
  2. Panel umożliwia przygotowanie propozycji tłumaczeń Treści Klienta z użyciem usługi tłumaczenia maszynowego DeepL (DeepL SE). Propozycje są widoczne dla Gości dopiero po zapisaniu ich przez Klienta. Menu wyświetlane w języku innym niż jego język oryginalny zawiera informację, że jego tłumaczenia mogą być wykonane z użyciem DeepL. Niektóre wersje językowe Panelu oraz wiadomości e-mail wysyłanych przez Serwis są tłumaczone maszynowo z języka angielskiego przez DeepL – Serwis informuje o tym na stronach i w wiadomościach, których to dotyczy.
  3. Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać i zmieniać jego funkcje, o ile nie ogranicza to istotnie Usługi w Okresie rozliczeniowym, za który Klient już zapłacił.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript, a w przypadku Klienta – także aktywny adres e-mail. Do zeskanowania Kodu QR potrzebne jest urządzenie z aparatem.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych logowania (phishing) czy przejęcie hasła. Usługodawca zaleca używanie silnego, niepowtarzalnego hasła, nieudostępnianie go osobom trzecim, aktualizowanie przeglądarki i systemu oraz logowanie się wyłącznie pod adresem app.restolink.pl.
  3. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani telefonicznie.

§ 5. Zawarcie Umowy i Konto

  1. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i jest związana z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Usługa nie jest kierowana do konsumentów.
  2. Konto zakłada Usługodawca na prośbę Klienta, na podstawie danych przekazanych przez Klienta, w szczególności po kontakcie przez formularz kontaktowy lub e-mail. Na adres e-mail Klienta wysyłany jest link aktywacyjny, ważny przez 7 dni.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta, to jest ustawienia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
  4. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane i niezwłocznie informować Usługodawcę o ich zmianie.
  5. Klient odpowiada za zachowanie w poufności hasła do Konta oraz za działania osób, którym umożliwił dostęp do Panelu. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
  6. W ramach pomocy technicznej upoważnione osoby działające w imieniu Usługodawcy mogą, na prośbę Klienta lub w celu rozwiązania zgłoszonego problemu, uzyskać dostęp do Konta Klienta – wyłącznie w zakresie i na czas niezbędny do udzielenia pomocy. Każdy taki dostęp jest rejestrowany.

§ 6. Opłaty i płatności

  1. Abonament wynosi 70 zł brutto (kwota zawiera podatek VAT) za każdy Okres rozliczeniowy. Usługodawca nie pobiera opłaty wdrożeniowej. Usługa nie przewiduje bezpłatnego okresu próbnego.
  2. Abonament jest płatny z góry za dany Okres rozliczeniowy.
  3. Od aktywacji Konta do pierwszej płatności Klient może przygotowywać Menu w Panelu. Gościom Menu jest udostępniane po opłaceniu pierwszego Abonamentu – wcześniej w miejscu Menu wyświetla się informacja, że lokal jest w przygotowaniu.
  4. Płatności można dokonać:
    1. kartą płatniczą lub inną metodą udostępnioną przez operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) – w takim przypadku płatność odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, a Klient upoważnia Usługodawcę do obciążania wskazanej metody płatności Abonamentem na początku każdego z nich, do czasu wypowiedzenia Umowy;
    2. przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę.
  5. Faktury VAT są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury oraz adres, na który ma zostać przesłana, Klient przekazuje na adres kontakt@restolink.pl.
  6. Jeżeli Abonament na kolejny Okres rozliczeniowy nie zostanie opłacony, po upływie opłaconego okresu dostęp do Panelu zostaje zablokowany, a Gościom zamiast Menu wyświetla się informacja o jego chwilowej niedostępności. Opłacenie Abonamentu przywraca dostęp i wyświetlanie Menu.
  7. O zmianie wysokości Abonamentu Usługodawca informuje Klienta e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa wysokość obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego, który rozpoczyna się po tym terminie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 13.

§ 7. Treści Klienta i obowiązki Klienta

  1. Klient korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. umieszczanie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie (np. zdjęć, do których Klient nie ma praw), prawa do znaków towarowych lub dobra osobiste;
    2. umieszczanie treści wprowadzających w błąd, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub przemocy, pornograficznych, a także reklamy towarów lub usług, których reklama jest zakazana;
    3. podejmowanie działań, które mogą zakłócić działanie Serwisu, w tym prób obejścia zabezpieczeń, nadmiernego obciążania Serwisu lub umieszczania złośliwego oprogramowania;
    4. udostępnianie lub odsprzedawanie dostępu do Panelu osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
  3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Klienta, w szczególności za ich zgodność z prawem, prawdziwość i aktualność. Dotyczy to zwłaszcza cen, opisów dań oraz informacji o składnikach i alergenach, których przekazywanie konsumentom należy do obowiązków Klienta jako podmiotu działającego na rynku spożywczym, a także tłumaczeń – również tych przygotowanych z pomocą tłumaczenia maszynowego i zapisanych przez Klienta.
  4. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do Treści Klienta w zakresie potrzebnym do korzystania z Usługi, i udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, techniczne przetwarzanie (np. zmianę rozmiaru zdjęć, tłumaczenie maszynowe na żądanie Klienta), wyświetlanie i publiczne udostępnianie w Serwisie – w zakresie i na czas niezbędny do świadczenia Usługi, w tym przez okres przechowywania danych po rozwiązaniu Umowy (§ 13 ust. 5).

§ 8. Odpowiedzialność za Treści Klienta

  1. W zakresie Treści Klienta Usługodawca świadczy usługę hostingu, to jest przechowuje i udostępnia informacje dostarczone przez Klienta. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Klienta, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie usuwa je lub uniemożliwia do nich dostęp.
  2. Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania Treści Klienta i nie sprawdza ich przed publikacją.
  3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z Treści Klienta, w tym z błędnych lub nieaktualnych cen, opisów, informacji o alergenach czy tłumaczeń.

§ 9. Zgłaszanie nielegalnych treści

  1. Pojedynczym punktem kontaktowym Usługodawcy – zarówno dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, jak i dla odbiorców usług – jest adres e-mail kontakt@restolink.pl. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.
  2. Każdy może zgłosić treść dostępną w Serwisie, którą uważa za nielegalną, wysyłając wiadomość na adres kontakt@restolink.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;
    2. dokładne wskazanie treści, w szczególności adres internetowy Menu i opis jego fragmentu;
    3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci);
    4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
  3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w odpowiednim czasie, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, a o swojej decyzji i dostępnych środkach odwoławczych informuje zgłaszającego.
  4. Treści w Serwisie są moderowane wyłącznie przez osoby działające w imieniu Usługodawcy, bez użycia zautomatyzowanych narzędzi do podejmowania decyzji. W przypadku treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem Usługodawca może usunąć treść lub uniemożliwić do niej dostęp, wstrzymać wyświetlanie Menu albo zawiesić Konto.
  5. O usunięciu lub ograniczeniu dostępu do Treści Klienta Usługodawca informuje Klienta, podając uzasadnienie decyzji, chyba że przepisy prawa tego zabraniają. Klient może w ciągu 14 dni odwołać się od decyzji, pisząc na adres kontakt@restolink.pl; odwołanie jest rozpatrywane w ciągu 14 dni. Nie wyłącza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 10. Pomoc techniczna i dostępność

  1. Zgłoszenia do pomocy technicznej przyjmujemy całą dobę, 7 dni w tygodniu, pod adresem kontakt@restolink.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, nie gwarantuje jednak jego stałej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, w szczególności związane z konserwacją, aktualizacjami lub awariami po stronie dostawców infrastruktury. O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca, jeśli to możliwe, uprzedza Klientów.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na adres kontakt@restolink.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail, z którego ją wysłano, lub na adres wskazany w reklamacji.
  4. W razie uwzględnienia reklamacji dotyczącej niedostępności Usługi Usługodawca może przedłużyć opłacony okres dostępu proporcjonalnie do czasu niedostępności.

§ 12. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej – z wyłączeniem utraconych korzyści – oraz do łącznej kwoty Abonamentów zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynikła szkoda.
  2. Ograniczenie z ust. 1 nie dotyczy szkody wyrządzonej Klientowi umyślnie.
  3. Usługodawca nie odpowiada w szczególności za:
    1. Treści Klienta i ich skutki (§ 8);
    2. przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym z siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych lub dostawców infrastruktury;
    3. skutki udostępnienia przez Klienta hasła osobom trzecim;
    4. niezależne od Usługodawcy działanie usług podmiotów trzecich, z których korzysta Klient, w tym operatora płatności.

§ 13. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

  1. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, wysyłając wiadomość na adres kontakt@restolink.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta lub listownie na adres siedziby Usługodawcy. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem Okresu rozliczeniowego, w którym zostało złożone. Do tego czasu Usługa działa bez zmian, a płatności cykliczne zostają wstrzymane i nie są pobierane za kolejne okresy. Abonament za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W takim przypadku zwraca Klientowi część Abonamentu przypadającą na opłacony, a niewykorzystany okres.
  3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności umieszcza treści o charakterze bezprawnym albo podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu – o ile Klient, wezwany do zaprzestania naruszeń, nie zaprzestał ich w wyznaczonym terminie albo naruszenie jest tego rodzaju, że wezwanie byłoby bezcelowe.
  4. Umowa wygasa, jeżeli Abonament nie zostanie opłacony w ciągu 90 dni od końca ostatniego opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  5. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy dostęp do Panelu zostaje zablokowany, a Menu przestaje być wyświetlane. Konto i Treści Klienta są przechowywane przez 90 dni – w tym czasie Klient może wznowić korzystanie z Usługi bez utraty danych – a następnie są trwale usuwane, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca musi lub może przechowywać dłużej na podstawie przepisów prawa (zob. Polityka prywatności).
  6. W trakcie obowiązywania Umowy oraz w okresie przechowywania danych, o którym mowa w ust. 5, Klient może zażądać przekazania kopii Treści Klienta w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Usługodawca przekazuje kopię w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

§ 14. Dane osobowe

  1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Klientów, Użytkowników, Gości i osób, które się z nim kontaktują. Zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka prywatności, a informacje o pamięci przeglądarki – Polityka cookies.
  2. Jeżeli Treści Klienta zawierają dane osobowe innych osób (np. imiona pracowników lub wizerunki osób na zdjęciach), ich administratorem jest Klient, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu – na podstawie art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) i na następujących zasadach:
    1. przedmiotem i celem przetwarzania jest świadczenie Usługi – przechowywanie Treści Klienta i ich wyświetlanie w Menu; przetwarzanie trwa przez czas obowiązywania Umowy i okres przechowywania danych po jej rozwiązaniu (§ 13 ust. 5);
    2. przetwarzane są dane zwykłe zawarte w Treściach Klienta, dotyczące osób, które Klient w nich wskazał lub przedstawił;
    3. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest Umowa i korzystanie przez Klienta z funkcji Serwisu;
    4. osoby upoważnione do przetwarzania danych są zobowiązane do zachowania ich w tajemnicy;
    5. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO;
    6. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności; o zamiarze zmiany lub dodania takiego podmiotu Usługodawca informuje Klienta z wyprzedzeniem, a Klient może wyrazić sprzeciw, wypowiadając Umowę;
    7. Usługodawca pomaga Klientowi w wywiązywaniu się z obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz z obowiązków, o których mowa w art. 32–36 RODO, w zakresie, w jakim wynikają one z Usługi;
    8. o naruszeniu ochrony tych danych Usługodawca zawiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
    9. po zakończeniu przetwarzania Usługodawca usuwa dane zgodnie z § 13 ust. 5, a na żądanie Klienta przekazuje je przed usunięciem zgodnie z § 13 ust. 6;
    10. Usługodawca udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia tych obowiązków i umożliwia przeprowadzanie audytów, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i zakresu.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo potrzeb związanych z bezpieczeństwem Serwisu.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (a w przypadku zmiany wysokości Abonamentu – zgodnie z § 6 ust. 7). Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
  3. Zmiany wymagane przepisami prawa albo niepogarszające sytuacji Klientów mogą wejść w życie w krótszym terminie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu.
  2. Spory związane z Umową rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z przepisami chroniącymi takie osoby.
  4. Wiążąca jest polska wersja Regulaminu. Ewentualne tłumaczenia mają charakter pomocniczy.
  5. Regulamin obowiązuje od 4 października 2026 r.